De IKPB werkt samen met andere hulpverleners uit de gemeente of het netwerk van de cliënt. Waar nodig leggen we -in overleg met u- contact met huisartsen, gespecialiseerde instellingen voor GGZ, logopedisten, fysiotherapeuten, diëtisten, maatschappelijk werk, advocaten, gezinsvoogden, etc.
De IKPB beschikt over een Kwaliteitsstatuut. Indien u het statuut of de klachtenregeling wilt inzien, dan kunt u hierover met de IKPB contact opnemen.
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over mijn zorg? Ik ga graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing. Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik via mijn beroepsvereniging NIP ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen.
De klacht dient te gaan over het beroepsmatig handelen van de professional. Klachten over het gedrag van de professional in de privésfeer, claims over financiële schade als gevolg van het handelen van de professional, verzoeken tot herziening van een psychologisch rapport en klachten over gebeurtenissen die naar het oordeel van het College van Toezicht te lang geleden hebben plaatsgevonden, komen niet in aanmerking voor behandeling.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
